Garson müşteriye nasıl hitap etmeli? Müşteriyle iyi Türkçe konuşmalı ve mesafenizi korumalısınız. Çok soğuk veya çok kaygısız olmamalısınız. Müşteriye resmi “Sie” formunu kullanarak hitap etmelisiniz. Hitap nasıl başlanır? Doğru hitap etkili iletişimi başlatırken, yanlış hitap iletişimi olumsuz etkiler. Yaygın olmasa da, selamlamada “Sayın Beyefendi/Hanımefendi” ifadesi kullanılabilir. Örneğin, “Sayın Bakan, Sayın Cumhurbaşkanı, Sayın Genel Müdür, Sayın Vali.” Eşinden ismiyle veya “karım/kocam” diye bahsedebilir. Hitap için kullanılan kelimeler nelerdir? “Anne”, “baba”, “kız kardeş”, “amca”, “teyze” ve “büyükbaba” gibi hitap biçimleri yaygın olarak tercih edilir. Yüksek derecede yakınlık duyulan arkadaşlıklarda, isimler kısaltmalarla değiştirilebilir. Örneğin, Zeynep yerine Zeyno, Mustafa yerine Musti gibi hitap biçimleri…
Yorum Bırak